• - Vid retur av felbeställd vara skall returförfrågan ske omedelbart - ej senare  än 10 dagar räknat från leveransdatum.

• 
  - Produkten skall ingå i Kavena Multimedias lagersortiment vid returtillfället. Retur av beställningsvaror, utgångna produkter eller projektorlampor kommer ej godkännas.
• 
  - Produkten skall vara helt oanvänd och returneras i obruten originalförpackning fri från skador och annan märkning.
•  
  - Kavena Multimedia ersätter 75% av värdet på godkända returer – Kavena Multimedia godkänner inga returer under 1000 kr.
• 
  - Produkten skall vara väl förpackad, av transportbolagen godkänt ytteremballage (t ex brun wellpappkartong). Returer som inkommer Kavena Multimedia i kuvert eller utan godkänt ytteremballage returneras till kund utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för återköp.
•  
  - Vid återsändandet av produkten skall fakturakopia/uppgifter om giltigt returnummer medfölja.
•  
  - Återköp är godkänt först när Kavena Multimedia mottagit och kontrollerat produkten och funnit den vara insänd i enlighet med ovanstående villkor.
• 
  - Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp.
• 
  - Om Kavena Multimedia är ansvarig för fellevererad produkt så står Kavena Multimedia för frakten.
•  
  - Om kunden är ansvarig för felbeställd produkt så står kunden för frakten.

Returansökan

Returnummer erhålls genom att fylla i vårt Returformulär, följ länken nedan. När vi mottagit formuläret återkommer vi med åtgärd samt Returnummer.

Produkter som skickas in utan godkänt returnummer kommer returneras utan åtgärd, på kundens bekostnad.

Returformulär